Términos del servicio

CONFIDENCIALIDAD

Tus pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante proteger tu privacidad.

Fantasysshop.com no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información enviada durante el proceso de compra.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO
Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, transferencia paxum), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias. Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.

Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra. Sin embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en la oficina principal de la transportadora de tu ciudad. Para esto, agrega tu número de cédula a los datos del pedido y específica que deseas recoger en oficina. O Si deseas puedes acercarte a recoger tu pedido en nuestro punto físico ubicado en Medellín.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.

Los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica.

Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 3214540782 o  en el correo fantasyshopmde@gmail.com. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro juguete de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique.

Nuestra lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación y si el producto aún es nuevo, se reemplaza por una prenda igual.

Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

Todos los productos por razones de Higiene y Seguridad NO TIENEN CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN ya que estos productos son de uso personal y no podemos garantizar que el producto que es devuelto no haya sido destapado y manipulado. Por lo tanto, la única causal de devolución es que el producto no funcione o presente algún defecto de fabricación al momento de ser recibido. Por lo tanto FANTASYSSHOP NO realiza DEVOLUCIONES DE DINERO ya que estos productos son de uso personal y no podemos aceptar devoluciones de productos.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS FANTASYSSHOP.COM

​​​​Dando cumplimiento a lo ​dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, FANTASYSSHOP.COM adopta la presente política para el tratamiento de datos personales.​

De esta manera, FANTASYSSHOP.COM manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que en desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, laborales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a  FANTASYSSHOP.COM cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificar.

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Tarifas de Envio

Estas son las tarifas que manejamos para el envío de pedidos.

Tus pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado opaco sin ningún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad.

• Envío Seguro a toda COLOMBIA (Recibe tus pedidos de 2 a 4 días.) Envíos Lun a Sáb. No Dom, no Festivos.
• Área Metropolitana (Recibe de 24 a 48 horas) (Excepto Caldas – Girardota – Barbosa) Envíos Lun. a Sab. No Dom/Fes.
• Caldas (Ant.), Copacabana, San Antonio de Prado y San Cristóbal. (Recibe de 24 a 48 horas.).
• Express ¡Llega hoy! SÓLO Medellín. No aplica envío gratis. Hasta las 3 pm de Lun. a Vier. Sáb hasta 2 pm.
• Express ¡Llega hoy! PARA Sn Elena, Copacabana Sn Antonio de Prado Caldas Sn Cristobal. No aplica envío gratis. L-V Hasta 3 pm / Sab 2pm.
• ¡Envío gratis! Gracias por tu compra superior a $150,000. Envíos Lun. a Sáb. No Dom, no Fest. Gratis (Solo ciudades principales)